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图书信息
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电子商务客户关系管理
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| ISBN： | 9787121490910 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 罗新宇主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2025年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 182页 |
中图法： | F713.365 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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37
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库区13/样本13
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2026-05-25
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其它供货商库存合计
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610
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2026-05-25
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图书简介 | | 本书借鉴了国内外电子商务客户管理领域的最新研究成果，全面阐述了客户关系管理的各个环节。第1章为电子商务客户关系管理概述，第2章为电子商务客户识别、选择与开发，第3章为电子商务客户信息管理，第4章为电子商务客户服务管理，第5章为电子商务客户满意度管理，第6章为电子商务客户忠诚度管理，第7章为电子商务客户流失管理，第8章为电子商务客户关系管理技术。 |
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