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图书信息
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服务运营管理
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| ISBN： | 9787302674542 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 谷炜，闫相斌，马风才主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 186页 |
中图法： | F719.1 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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泰安展厅库
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2026-05-25
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其它供货商库存合计
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503
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2026-05-25
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图书简介 | | 本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典内容，如服务设计、新产品开发、服务能力规划、服务选址与设施布置、服务质量管理和库存管理，而且分析了服务业与制造业的异同，并结合新兴数字技术探讨了当今服务运营管理的热点问题，如数字经济对服务运营管理的重构、数字化时代的选址、数据驱动的质量与库存管理、人工智能在精准医疗和科技金融等领域的应用。 |
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