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图书信息
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民航服务心理学
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| ISBN： | 9787302674412 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 李力编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年09月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 182页 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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泰安展厅库
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2026-04-06
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其它供货商库存合计
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318
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2026-04-03
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图书简介 | | 全书共分为5大模块，共12个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼并整合了能够应用于民航服务岗位的心理学应用技能，并创设了大量生动的民航服务情境供学习者实践。本书旨在培养读者在民航服务岗位中必备的心理能力，具体包括倾听、观察与理解非语言信息、同感共情等。本书内容由民航服务生产和生活中的实例引入，通过心理现象思索、心理知识建构、心理互动交流、心理技能实践等活动逐渐加深休验、感悟来达成民航服务心理学的深度学习。本书注重民航服务人员在真实情境中对服务心理学的技能应用，理论以够用为度，创设了较多具有可操作性的心理技能应用情境，易于安排教学互动。 |
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