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图书信息
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服务营销学
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| ISBN： | 9787566738271 |
定价： | ￥52.80 |
| 作者： | 张亮, 梅姝怡, 刘斌, 主编 |
出版社： | 湖南大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年12月 |
开本： | 24cm |
中图法： | F713.50 |
相关供货商
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103
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2025-05-14
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图书简介 | | 本书为高职高专教材。本书共有十三章，内容包括服务与服务营销、服务购买行为分析、服务营销战略、服务产品策略、服务产品定价策略、服务促销策略、服务的位置和渠道策略、服务的有形展示策略、服务过程管理、服务人员管理、服务质量、顾客满意管理、服务营销发展前沿。该书根据经管类人才培养的客观规律需求，借鉴和吸收了多种相关课程的教学改革经验以及学术界的最新理论和实践成果编写而成。在编写过程中，每章均设有课程目标，分为“知识目标”“能力目标”和“思政目标”。每章首设“导入案例”，章尾设“本章小结”“练习与思考”“案例分析”和“实训操作”等栏目。每章后还有随堂测试，利于检测学习成果。本书可作为各类院校市场营销专业以及其他管理类专业学生的教材，也可作为企业管理者的参考用书。 |
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