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图书信息
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汽车客户关系管理
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| ISBN： | 9787576336696 |
定价： | ￥89.00 |
| 作者： | 张峰玉，李治国，蔡秋娥主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2024年02月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 240页 |
中图法： | F407.471.5 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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196
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库区2/库区3/库区4/库区6/泰安展厅库/样本3/样本6
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2025-10-30
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其它供货商库存合计
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1298
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2025-10-30
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图书简介 | | 本书以《国家职业教育改革实施方案》为引领，按新形态高等职业教育教材要求编写，是汽车技术服务与营销专业的一门核心课程，也是其他汽车类专业的一门拓展课程，主要面向企业CRM部门职业岗位群，培养“懂理念、会开发、善服务、精维系”客户管理专员。课程以客户全生命周期管理为主线，对接客户关系管理岗位，依据国家专业教学标准、职业技能等级标准、全国技能大赛技术标准等要求，引入新理念、新技术、新设备、新标准、新模式，融入企业典型案例，以项目为载体，新重构课程内容，设计了搜集与区分客户，挖掘与招揽客户等6个项目，20个教学任务。 |
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