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图书信息
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跨境电商运营与客户服务研究新视野
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| ISBN： | 9787512218567 |
定价： | ￥75.00 |
| 作者： | 郭若艺著 |
出版社： | 中国民族文化出版社 |
| 出版时间： | 2024年08月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 183页 |
中图法： | F713.36 |
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539
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2026-04-30
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图书简介 | | 本书先介绍跨境电商基本概念、类型、特征、发展历程及产业链；接着阐述业务前期开发，涵盖市场调研、平台选择、选品采购与商品定价；然后探讨商品营销方式，如邮件、搜索引擎、社交媒体和广告营销；还分析物流环境与模式选择、支付与风险防范。最后研究客户关系及开发管理、客户服务全过程，以及客户满意度与忠诚度的影响因素和提升方法。 |
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