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图书信息
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高速铁路旅客服务心理学
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| ISBN： | 9787114190407 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 赵荔，申金国，张慧主编 |
出版社： | 人民交通出版社 |
| 出版时间： | 2024年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 201页 |
中图法： | U293-05 |
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北京人天书店有限公司
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2025-12-17
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图书简介 | | 全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路旅客投诉心理与处理、高速铁路客运服务人员心理健康调适、高速铁路客运服务人员职业倦怠与激励。 |
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