同类推荐
-
-
洞察人心
-
¥56.00
-
-
洞察人心
-
¥56.00
-
-
洞察人心
-
¥56.00
-
-
员工第一课:给新入职员工的话
-
¥54.00
-
-
品类占位：品类冠军制胜之道
-
¥108.00
-
-
现代企业管理:应用·技能·案例·实训
-
¥59.00
-
-
ORID关键提问:通过系统化体温，终结无效讨论
-
¥99.00
-
-
1号位思维
-
¥109.90
-
-
从数字化到数智化:企业转型战略与实践
-
¥89.00
-
-
敏捷之道:理念、实践与案例
-
¥138.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
体验测量:从数据洞察到行动指南:from data insights to аction guidline
|
| ISBN： | 9787115649843 |
定价： | ￥99.80 |
| 作者： | 刘胜强，龙国富，卢山著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2024年09月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 368页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F274-62 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
35
|
库区13/库区4/样本13/样本4
|
2026-02-07
|
|
其它供货商库存合计
|
290
|
|
2026-02-06
|
图书简介 | | 本书包括三大部分：第一部分构建了体验测量体系的总体框架——客户体验测量和员工体验测量，阐述了二者之间的关联。第二部分主要介绍客户体验测量体系，包括客户体验测量的整体架构，构建客户体验测量体系的基本步骤、体验测量指标体系、体验分析与预测、体验行动、体验工具与平台，以及体验测量的挑战和发展趋势。第三部分主要介绍员工体验测量体系，包括员工体验测量的整体框架、指标体系，以及具体的实施步骤和应用。 |
|