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图书信息
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前厅服务与数字化运营
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| ISBN： | 9787121482489 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 周文英, 权雲丹, 宋梦雪, 主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
开本： | 26cm |
中图法： | F719.2 |
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118
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2025-05-14
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图书简介 | | 本书是一门涉及内容较广、理论性与实践性都较强的专业课程。本书为适应我国职业教育发展的需要而编写,针对职业院校学生的学习特点,以提高学生能力为核心,使学生在学习期间不仅可以增加专业知识,还可以提高技能的应用能力和综合素养。本书针对职业院校学生的学习特点进行编写,以提高学生的实践能力为宗旨,以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书共分为八个学习主题,分别为前厅部概述、预订业务、前台接待、前厅部智能化服务管理工作、前厅部沟通与协调、前厅部宾客关系管理、前厅部销售管理、前厅部服务质量管理。全书以实用、创新为特色,理论系统完整,思路清晰,注重理论和实践的结合。 |
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