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图书信息
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前厅服务与数字化运营
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| ISBN： | 9787121482489 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 周文英，权雲丹，宋梦雪主编 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 213页 |
中图法： | F719.3 |
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2026-09-20
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图书简介 | | 本书介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书共八个学习主题，分别为前厅部概述、预订业务、前台接待、前厅部智能化服务管理工作、前厅部沟通与协调、前厅部宾客关系管理、前厅部销售管理、前厅部服务质量管理。 |
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