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图书信息
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见诉拆诉——一本有料又有趣的投诉处理书
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| ISBN： | 9787516430217 |
定价： | ￥68.00 |
| 作者： | 谭倩著 |
出版社： | 企业管理出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 223页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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库区4/样本3
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2026-07-06
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其它供货商库存合计
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1019
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2026-06-29
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图书简介 | | 本书作者以全新的视角，通过各类真实案例来诠释客户服务行业中的创新观点，为客户服务从业人员、投诉处理人员、企业管理者提供了各种可借鉴的执行方法、落地应诉原则、实践范例，具有较强的实操借鉴意义。每章节都以幽默漫画开篇，搭配作者的独到观点金句，用轻松诙谐的方式，提出各类投诉问题引发读者思考，通过具体问题具体分析给出解决方案。 |
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