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图书信息
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赋能新零售客户关系管理
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| ISBN： | 9787520827065 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 石搏，王宇能，吴怡主编 |
出版社： | 中国商业出版社 |
| 出版时间： | 2024年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 217页 |
中图法： | F713.3 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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44
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库区3/样本3
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2025-10-20
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其它供货商库存合计
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1026
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2025-10-16
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图书简介 | | 本书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习，学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术，并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。 |
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