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图书信息

	赋能新零售客户关系管理
	ISBN：	9787520827065	定价：	￥59.80
	作者：	石搏，王宇能，吴怡主编	出版社：	中国商业出版社
	出版时间：	2024年04月	开本：	24cm
	页数：	217页
	中图法：	F713.3

图书简介

本书不仅重点探讨新零售企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，开展会员营销，如何建立客户管理的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术。训练掌握大数据分析的基本思路与方法，并引入RPA类型机器人软件提高管理效率。通过本书丰富的内容学习，学生将能够把握新经济时代的商务规律背景下，树立“客户资源已经成为最宝贵财富”的管理思想，系统掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术，并具备一定的客户管理管理理论与软件实际操作能力。

蔚蓝网清华大学出版社北京大学出版社中国人民大学出版社中信出版社北京理工大学出版社

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