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图书信息
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电商平台在线评论的影响研究
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| ISBN： | 9787509697443 |
定价： | ￥88.00 |
| 作者： | 王潞著 |
出版社： | 经济管理出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 172页 |
中图法： | F713.55 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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27
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库区13/样本13
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2025-07-29
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其它供货商库存合计
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626
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2025-07-25
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图书简介 | | 本书探讨了数字经济背景下电商平台优化在线评论系统的重要性，尤其关注顾客回复功能对顾客服务体验和评论行为的影响。通过实证研究，本书从顾客间互动行为和互动内容两个角度，详细分析了顾客回复行为对后续顾客评论数量和评论评级的影响。研究发现，顾客回复行为会提高后续评论数量和评论评级，并受可见性和回复及时性等因素调节。此外，书中探讨了顾客回复情感不一致对评论评级的影响。 |
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