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图书信息
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客户关系管理:微课版
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| ISBN： | 9787566144102 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 朱亮，荆怀芳，刘煜昕主编 |
出版社： | 哈尔滨工程大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 249页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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92
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库区3/样本3
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2026-04-11
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其它供货商库存合计
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书在结构设计上，紧紧围绕客户关系管理的知识构成要素。本书共十个项目，主要包括客户关系管理概述、客户关系管理流程与技术、客户开发管理、客户沟通与服务管理、评估客户满意度、客户流失管理、客户信息管理、客户分级管理、销售团队的管理与建设和销售人员的自我管理。 |
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