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图书信息
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客户关系管理:理念、技术与策略:concepts, techniques and strategies
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| ISBN： | 9787111755296 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 苏朝晖编著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年06月 |
版次： | 5版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 10, 225页 |
| 装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
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北京人天书店有限公司
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读买1/库区7/样本7
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2026-06-19
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500
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。 |
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