同类推荐
-
-
势能效应
-
¥129.90
-
-
组织经验萃取师操作手册
-
¥75.00
-
-
组织经验萃取师操作手册
-
¥75.00
-
-
组织经验萃取师操作手册
-
¥75.00
-
-
数据资产管理与运营:从入表到变现
-
¥89.00
-
-
数字蝶变:企业数字化业务流程再造
-
¥99.00
-
-
Excel财务数据分析与可视化:AI助学:微课版
-
¥56.00
-
-
Excel财务数据分析与可视化:AI助学:微课版
-
¥56.00
-
-
Excel财务数据分析与可视化:AI助学:微课版
-
¥56.00
-
-
小而精
-
¥69.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
投诉是礼物:101 activities, exercises, and tools to learn from critical feedback and recover customer loyalty:实践版
|
| ISBN： | 9787523605370 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)，(美)维多利亚·霍尔茨(Victoria Holtz)著 |
出版社： | 中国科学技术出版社 |
| 出版时间： | 2024年07月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 246页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
69
|
库区2/库区3/库区4/泰安展厅库/样本3
|
2026-04-06
|
|
其它供货商库存合计
|
2430
|
|
2026-04-02
|
图书简介 | | 本书以互动性和沉浸性为目的，教授了一系列实践、方法和工具，任何人都可以使用它们来应对令人担忧的与客户的互动。它允许读者实践JanelleBarlow更新的、更有效的三步公式，并使员工能够以更强的情绪弹性来处理投诉，而不是将其视为人身攻击。本书中包含了必要的工具，可以将投诉视为创新想法的来源，从而改变你的业务。 |
|