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图书信息
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新零售企业线上线下多渠道整合服务研究
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| ISBN： | 9787522329987 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 齐永智著 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2024年04月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 274页 |
中图法： | F713.32 |
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2025-10-17
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图书简介 | | 本书基于顾客视角，从服务质量对顾客(品牌)体验与购买意愿的作用过程机制，反向验证和推导出新零售企业线上线下多渠道整合服务的框架、流程与实践路径，从而保证策略的有效性。同时，本书构建出多渠道整合服务到顾客(品牌)体验再到顾客购买意愿的完整框架。对该问题的研究，为不同行业不同类型的企业提供了理论参考和相关借鉴，为更好地引导企业新零售发展提供支持。 |
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