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图书信息

	新零售企业线上线下多渠道整合服务研究
	ISBN：	9787522329987	定价：	￥78.00
	作者：	齐永智著	出版社：	中国财政经济出版社
	出版时间：	2024年04月	开本：	24cm
	页数：	274页
	中图法：	F713.32

图书简介

本书基于顾客视角，从服务质量对顾客(品牌)体验与购买意愿的作用过程机制，反向验证和推导出新零售企业线上线下多渠道整合服务的框架、流程与实践路径，从而保证策略的有效性。同时，本书构建出多渠道整合服务到顾客(品牌)体验再到顾客购买意愿的完整框架。对该问题的研究，为不同行业不同类型的企业提供了理论参考和相关借鉴，为更好地引导企业新零售发展提供支持。

蔚蓝网清华大学出版社北京大学出版社中国人民大学出版社中信出版社北京理工大学出版社

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