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图书信息
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电子商务客户服务（慕课版）
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| ISBN： | 9787115636812 |
定价： | ￥42.00 |
| 作者： | 杨俊峰主编 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2024年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 192页 |
中图法： | F713.36 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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47
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库区13/样本13
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2026-06-15
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其它供货商库存合计
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1091
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2026-06-15
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图书简介 | | 本书系统地介绍了电子商务客户服务的相关知识，包括电子商务客户服务的基础知识、客服沟通工具、客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、客服数据和客户关系管理等。本书采用项目任务式体例，知识全面、结构清晰、实用性强，在讲解基础知识的同时，注重实际操作能力的培养，充分满足中等职业教育教学需求。本书配有丰富配套资源，以进一步帮助学生理解知识和熟悉相关操作，拓展学生知识面。 |
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