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图书信息
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客户服务实务
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| ISBN： | 9787111751274 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 权青，刘珍玉主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年05月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 198页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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12
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读买1/库区7/样本7
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2025-10-30
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其它供货商库存合计
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310
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2025-10-30
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图书简介 | | 本书以客户服务职业要求和“1+X”职业技能等级证书的岗位准则为编写依据，内容包含客户服务认知、客户识别与开发、客户分级与维护、客户服务内容、客户服务技巧、客户数据分析和客户服务质量管理。 |
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