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图书信息
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客户关系管理:客户关系的建立与维护
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| ISBN： | 9787302657262 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 苏朝晖编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年04月 |
版次： | 6版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 220页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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1
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泰安展厅库
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2026-06-19
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其它供货商库存合计
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2
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2026-06-17
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图书简介 | | 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。 |
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