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图书信息
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物流营销与客户关系
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| ISBN： | 9787111744283 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 张广敬，顾晶晶主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2023年12月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 224页 |
中图法： | F252.2;F253 |
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2026-06-19
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图书简介 | | 本书将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销和客户关系理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业服务营销和客户关系的基本理论、方法和策略。全书共分9个单元，包括初识物流营销和客户关系、洞察物流市场、确定物流目标市场、开发与设计物流服务项目、制定物流服务营销策略、提升物流客户满意度、培育物流客户忠诚度、改进物流客户服务质量、评估物流营销绩效。 |
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