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图书信息
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SaaS客户成功实战笔记
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| ISBN： | 9787302654575 |
定价： | ￥79.00 |
| 作者： | 莫小威著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年03月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 15,262页 |
中图法： | F272 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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7
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库区7/样本7
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2026-08-16
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其它供货商库存合计
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301
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2026-08-14
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图书简介 | | 本书共9章，其中第1-2章介绍客户成功的定义及客户成功相关岗位的职责；第3-7章介绍客户成功体系顶层设计方法论(续约率9大因素、北极星指标设计、客户生命周期管理体系、客户体验体系、跨部门合作方法)，这部分也是本书的核心内容，配有大量的实战案例；第8章介绍客户成功团队的组建及发展；第9章描述作者对于客户成功战略落地的一些心得体会及认知。 |
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