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图书信息
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城市轨道交通客服英语
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| ISBN： | 9787576327144 |
定价： | ￥79.00 |
| 作者： | 王雪，马艳丽主编 |
出版社： | 北京理工大学出版社有限责任公司 |
| 出版时间： | 2023年08月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 153页 |
中图法： | U239.5 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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库区3/样本3
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2026-06-10
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其它供货商库存合计
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2026-06-10
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图书简介 | | 本书内容分为2大项目12个子任务，从日常服务和应急服务两大方面出发，以城轨企业新入职员工视角，旨在为乘客提供“安全、准确、高效、周到”服务。服务内容涵盖了从进出站服务、问路指路服务、购票、检票、换乘、站台服务、地铁广播、应急服务整个服务过程，全书采用“学习目标+任务描述+知识学习+任务实施+任务评价+拓展练习”的体例结构进行编写，并配套PPT、习题及音频资源。 |
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