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图书信息
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陶瓷文化创意情景下服务沉默行为形成机制与治理研究
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| ISBN： | 9787509693612 |
定价： | ￥78.00 |
| 作者： | 欧阳叶根著 |
出版社： | 经济管理出版社 |
| 出版时间： | 2023年12月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 331页 |
中图法： | J527 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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62
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库区4/泰安展厅库/样本4
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2025-10-20
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其它供货商库存合计
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551
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2025-10-20
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图书简介 | | 本书将以“服务沉默”这一消极性行为为核心命题，以陶瓷文化创意服务的服务接触过程为研究情景，扎根于具有代表性的景德镇陶瓷文化创新服务业，致力于回答服务接触情景下的陶瓷文化创意服务沉默行为内核及其影响机制问题。并在文献述评与实证分析基础上，探索服务沉默行为的概念内涵与结构维度，提出了基于组织情景和服务情景双重线索的服务沉默行为驱动机制。随后，以景德镇陶瓷文化创意聚集区的样本数据进行实证检验，出了有益的研究结论。最后，提出了陶瓷文化创意产业高质量发展的政策建议和服务行为的治理建议。 |
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