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图书信息
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邮轮前厅服务与管理
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| ISBN： | 9787122407450 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 李肖楠，徐文苑主编 |
出版社： | 化学工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年03月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 308页 |
中图法： | U695.1 |
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2025-12-17
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图书简介 | | 本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作模块。 |
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