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图书信息
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民航服务沟通艺术
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| ISBN： | 9787568942782 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | 戴雅兰，吴顺义，李昂主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年02月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 271页 |
中图法： | F560.9 |
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北京人天书店有限公司
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2026-02-08
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书分为10章，内容包括：民航服务沟通艺术概述、自我沟通艺术、民航服务沟通表达、民航服务有效倾听艺术、常见沟通情境处置艺术、特殊旅客沟通艺术、民航服务内部沟通艺术、民航服务冲突处理艺术、社会支持中的沟通艺术、民航服务沟通艺术综合性实践与案例评析。 |
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