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图书信息
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呼和浩特市地铁系统乘客满意度测评研究
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| ISBN： | 9787510349263 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 许岩，郑剑飞，郝宇洁著 |
出版社： | 中国商务出版社 |
| 出版时间： | 2023年11月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 119页 |
中图法： | F572.882.61 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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17
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库区6/样本6
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2026-02-02
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其它供货商库存合计
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50
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2026-01-30
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图书简介 | | 本书以呼和浩特市地铁系统为研究对象，在SERVQUAL量表的基础上，建立包含有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、安全性、便捷性以及安全性共八个维度的地铁系统乘客满意度评价指标体系，同时，针对呼和浩特市的具体情况制定了相应的调查问卷，利用随机在地铁站点分发问卷的方式获取相关信息。 |
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