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图书信息
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民航服务沟通技巧
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| ISBN： | 9787568941044 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 尹绪彪，李星星，张雪瑶主编 |
出版社： | 重庆大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 188页 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2
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库区4/样本4
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2026-02-08
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其它供货商库存合计
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1135
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书主要讲述民航服务沟通的基本策略、特殊旅客的沟通技巧、特殊情境的沟通技巧、民航服务内部沟通技巧、客舱服务与广播、民航服务狗穷技巧案例解析等。教材注重实用性，设置了很多训练和拓展的内容，便于学生学以致用。本教材依托研究所重要课题以及中央教改项目进行研发，不仅具有民航服务沟通的理论研究价值，也能切实指导民航服务人员提升沟通技能。 |
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