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图书信息
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服务运作管理:整合的视角:an integrated approach
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| ISBN： | 9787509514672 |
定价： | ￥65.00 |
| 作者： | Bart Van Looy，Paul Gemmel，Roland Van Dierdonck编著 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2010年02月 |
版次： | 影印版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 529页 |
| 中图法： | F719 |
印次： | 0 |
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2026-06-10
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图书简介 | | 本书以全面的视角讲解了服务管理产业，探索了服务在当今经济中的本质及重要性。作者深入研究了服务管理的三个核心部分：顾客、员工和运作，同时以一种整合的视角对服务运作管理的过程进行了深入讲解。 |
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