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图书信息
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值得信赖的顾问:成为客户心中无可替代的人:20周年纪念·更新版:20th anniversary edition
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| ISBN： | 9787111740568 |
定价： | ￥89.00 |
| 作者： | (美)大卫·梅斯特(David H. Maister)，(美)查理·格林(Charles H. Green)，(美)罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)著 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2024年01月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 39,272页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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33
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库区7/样本7
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2026-04-12
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其它供货商库存合计
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500
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书独创了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤：客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”，成为客户心中无可取代的专家。 |
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