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图书信息
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航空服务沟通技巧与艺术
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| ISBN： | 9787302651123 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | 安萍主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2024年01月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 212页 |
中图法： | F560.9 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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2
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库区7/泰安展厅库
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2026-02-02
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其它供货商库存合计
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501
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2026-02-02
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图书简介 | | 本书共分为4个模块，首先介绍沟通的基础知识，然后分别从民航服务过程中经常出现的不同服务对象、不同服务处所以及民航服务过程中可能出现的突发情况等角度进行编写。针对上述情况提出民航服务过程中的服务要点及沟通艺术，并通过大量典型案例和拓展知识，开阔民航服务人员在民航服务过程中的沟通思路，帮助其掌握服务的要领及沟通的基本技能。 |
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