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图书信息
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在线品牌社区顾客管理——从顾客参与到顾客契合
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| ISBN： | 9787576411874 |
定价： | ￥48.00 |
| 作者： | 邵景波，张君慧，陈正康著 |
出版社： | 中国政法大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年11月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 303页 |
中图法： | F713.365.2 |
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770
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2025-10-14
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图书简介 | | 本书聚焦于在线品牌社区的顾客管理，基于使用与满足理论、社会认同理论、调节匹配理论和构型理论，综合运用深度访谈法、问卷调查法和数据挖掘法获取数据，结合扎根理论法、网络志法、结构方程模型、模糊集定性比较分析法、网络效应自相关模型和固定效应模型，系统研究在线品牌社区顾客管理的前因、演化与结果。研究成果在丰富顾客契合和在线品牌社区领域研究成果的同时，为国内外其他学者继续进行相关领域的研究奠定了基础，同时也为中国情境下企业的营销管理实践提供了有价值的参考。 |
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