同类推荐
-
-
易经商道
-
¥98.00
-
-
AI思维:决胜“人工智能+”时代
-
¥79.00
-
-
AI一人公司:OpenClaw龙虾兵团养成记
-
¥68.00
-
-
可复制的组织力
-
¥89.00
-
-
可复制的组织力
-
¥89.00
-
-
可复制的组织力
-
¥89.00
-
-
AI时代创新法则:AI RaaS模式重新定义企业
-
¥78.00
-
-
超级智体启动指南:企业AI转型行动手册
-
¥79.00
-
-
AI原生架构落地指南
-
¥89.00
-
-
AI原生架构落地指南
-
¥89.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
投诉是礼物:如何赢得客户的满意和忠诚:how to learn from critical feedback and recover customer loyalty
|
| ISBN： | 9787522129327 |
定价： | ￥59.00 |
| 作者： | (美)贾内尔·巴洛(Janelle Barlow)著 |
出版社： | 中国原子能出版社 |
| 出版时间： | 2024年01月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 264页 |
装祯： | 平装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
北京人天书店有限公司
|
99
|
库区2/库区3/泰安展厅库/样本3
|
2026-07-08
|
|
其它供货商库存合计
|
2721
|
|
2026-07-08
|
图书简介 | | 本书向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它们会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。本册将原版中已经过验证的礼物公式“八步法“浓缩为了更为紧凑及高效的“三步法”策略。作者依据自己与客户共事的经历更新了针对特定行业的投诉案例，并且加入了一些全新的概念，比如投诉处理人员要具备更高的情绪弹性，才能更好地应对日渐挑剔的客户。 |
|