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图书信息
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网店客服与管理
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| ISBN： | 9787302640165 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 隋东旭，李丽娜，杨玉斌编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年10月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 251页 |
中图法： | F713.365.2 |
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500
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2026-04-03
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图书简介 | | 本书共包括8个项目，分别为网店客服基础知识、网店客服售前服务、网店客服售中服务、网店客服售后服务、智能客服、客户关系管理、网店客服数据分析与应用、科学管理客服人员。具体内容包括：认知网店客服、网店客服的工作内容和工作目标、网店客服应具备的素养等。 |
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