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图书信息
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人工智能背景下服务好客性的技术补偿与赋能机制研究
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| ISBN： | 9787521850154 |
定价： | ￥75.00 |
| 作者： | 李明龙著 |
出版社： | 经济科学出版社 |
| 出版时间： | 2023年10月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 260页 |
中图法： | F590.631-39 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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32
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库区4/泰安展厅库/样本4
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2026-02-03
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其它供货商库存合计
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99
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2026-02-03
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图书简介 | | 本书首次提出并论证了服务好客性的技术补偿理论。对心理学的代偿理论进行了迁移，结合技术应用、人机互动和好客服务相关理论，归纳出服务系统的技术补偿理论，并以AI技术为代表进行了检验，该理论框架阐释了AI技术的不同属性对好客服务体验的影响机制以及不同的边界条件(分两种情境)。另外，作者还将媒介等同理论拓展到AI技术应用情境，具有重要的理论意义。 |
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