同类推荐
-
-
聪明的对手 : 如何打破科技巨头的游戏规则
-
¥69.00
-
-
质量管理基础
-
¥39.80
-
-
质量管理基础
-
¥39.80
-
-
质量管理基础
-
¥39.80
-
-
常青树新法:跨周期企业数智化增长的秘密
-
¥99.00
-
-
财务风险管理及应对策略研究
-
¥58.00
-
-
战略管理:建立将战略转化为行动的全面目标管理体系
-
¥79.00
-
-
质量管理实操从入门到精通
-
¥79.80
-
-
企业财税内部管理风险点及控制分析
-
¥58.00
-
-
经营的力量
-
¥118.00
|
|
图书信息
|
|
|
|
客户旅程:以客户为中心的作战地图:customer-centric operation map
|
| ISBN： | 9787115625090 |
定价： | ￥89.80 |
| 作者： | 刘胜强编著 |
出版社： | 人民邮电出版社 |
| 出版时间： | 2023年09月 |
开本： | 23cm |
| 页数： | 230页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
|
供货商名称
|
库存量
|
库区
|
更新日期
|
|
|
|
|
|
|
其它供货商库存合计
|
287
|
|
2025-12-19
|
图书简介 | | 本书是“客户体验丛书”的第二本，重点聚焦客户旅程专题，主要包括四部分：第一部分主要介绍客户旅程的核心概念和客户旅程管理的总体框架；第二部分主要对客户旅程管理中的核心主题进行深入介绍，尤其是关于客户旅程地图的绘制和客户旅程分析；第三部分主要介绍客户旅程在各个专业领域的应用方法和案例，从文化建设、客户洞察、品牌和营销，到整体的企业转型，尤其是在营销领域的应用，进行了重点阐述；第四部分主要介绍与客户旅程相关的工具和平台。 |
|