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图书信息
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网店客服
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| ISBN： | 9787121461378 |
定价： | ￥69.00 |
| 作者： | 阿里巴巴商学院编著 |
出版社： | 电子工业出版社 |
| 出版时间： | 2023年09月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 13,221页 |
中图法： | F713.365.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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34
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库区13/库区4/样本4
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2026-07-31
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其它供货商库存合计
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655
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2026-07-31
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图书简介 | | 本书共九章，内容包括：数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。 |
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