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图书信息
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客服域人工智能训练师
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| ISBN： | 9787302641186 |
定价： | ￥88.00 |
| 作者： | 赵溪，苏钰，石云著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年09月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 12,303页 |
中图法： | F274-39 |
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2026-02-02
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图书简介 | | 本书从智能服务产品及相关技术入手，详细介绍了智能客服领域的发展历程和相关知识，重点讲述了人工智能训练师的岗位胜任力模型、从业人员需要具备的管理知识和工作内容，以及各个应用场景下的技能要求、智能客服指标评价体系、服务训练绩效评估等。 |
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