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图书信息
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铁路运输服务礼仪
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| ISBN： | 9787512150546 |
定价： | ￥49.80 |
| 作者： | 张玉，郭瑾，马静主编 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 153页 |
中图法： | U293.3 |
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北京人天书店有限公司
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2026-04-07
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图书简介 | | 本书以项目化方式编写，遵循。“以岗位技能为导向，以培养职业能力为本位”的原则。通过对铁路运输岗位服务礼仪知识的学习，培养学生的职业特质。本书共分为8个项目，主要内容包括服务礼仪基础知识、形象礼仪、姿态礼仪、语言礼仪、铁路车站客运服务礼仪、列车乘务服务礼仪、铁路货运客户接待服务礼仪、铁路货运交往礼仪。 |
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