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旅游服务质量管理
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图书信息
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变革情境下旅游企业内部服务质量研究
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| ISBN： | 9787563745791 |
定价： | ￥128.00 |
| 作者： | 伍晓奕著 |
出版社： | 旅游教育出版社 |
| 出版时间： | 2023年09月 |
开本： | 21cm |
| 页数： | 14,329页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F592.61 |
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504
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2026-06-11
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图书简介 | | 本书系统梳理内部服务质量的相关理论体系，详细介绍旅游企业有关内部服务质量的三个实证研究。介绍常态下旅游企业的内部服务质量管理问题；介绍危机情境下旅游企业的内部服务管理问题；介绍旅游数字平台变革情境下的内部服务管理问题；根据本书实证研究结果，并结合国内外优秀服务企业的实践措施，对旅游企业如何提升内部服务质量提出具体的管理措施。 |
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