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图书信息
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电子商务客户服务
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| ISBN： | 9787300309583 |
定价： | ￥33.00 |
| 作者： | 周艳红主编 |
出版社： | 中国人民大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 179页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-10-28
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图书简介 | | 本书对电子商务客服的理论和技能进行了论述和探讨。内容包括：初识电子商务客户服务，电子商务客户服务技能，电子商务客户分析，售前客户服务，售中客户服务，售后客户服务，电子商务客户关系管理与服务。 |
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