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图书信息
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电子商务客户服务
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| ISBN： | 9787522310220 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 徐熠明，陈曦主编 |
出版社： | 中国财政经济出版社 |
| 出版时间： | 2023年08月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 237页 |
中图法： | F713.36 |
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书共设计了七个项目，介绍了电子商务客服工作中的基础知识。内容包括入职准备、做好知识储备、熟悉工作流程、客户接待、处理有效订单、做好售后服务、管理客户关系。具体包括：理解电子商务客户服务含义、熟知电子商务工作范围及职能等。 |
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