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图书信息
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前厅服务与管理
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ISBN: | 9787503271793 |
定价: | ¥42.00 |
作者: | 姜华主编 |
出版社: | 中国旅游出版社 |
出版时间: | 2023年08月 |
版次: | 2版 |
开本: | 25cm |
页数: | 335页 |
中图法: | F719.2 |
相关供货商
供货商名称
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北京人天书店有限公司
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泰安展厅库
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2025-10-20
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2025-10-20
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图书简介 | 本教材以客人在酒店的活动过程为线索,以工作过程为导向,共包含十一个项目:入门入职、总机服务、客房预订服务、礼宾服务、总台入住接待服务、总台住店服务、总台收银与离店结账服务、宾客关系管理、前厅服务质量管理、前厅安全管理、前厅人员管理。 |
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