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图书信息
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服务管理
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| ISBN： | 9787302642930 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 谢礼珊，彭家敏，关新华编著 |
出版社： | 清华大学出版社 |
| 出版时间： | 2023年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 259页 |
中图法： | F719 |
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2026-04-07
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图书简介 | | 本书从服务概述、构建服务体系、服务运营管理、卓越服务四篇共16章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖了服务管理的主要内容，强调服务管理的核心问题，突出营销、运营和人的行为的匹配与协调管理。 |
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