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图书信息
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客户关系管理应用
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| ISBN： | 9787111639404 |
定价： | ￥46.00 |
| 作者： | 顾明主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2019年01月 |
版次： | 3版 |
| 开本： | 26cm |
页数： | 227页 |
| 中图法： | F274 |
印次： | 2023.08重印 |
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2026-09-25
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图书简介 | | 本书是在分析客户关系管理岗位群的典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化数材的编写体例。全书共8个项目，包括初识客户关系管理、分析客户价值、服务电话客户、服务网络客户、让客户满意、培育忠诚客户、分析客户数据、实施CRM项目。 |
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