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图书信息
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酒店实用沟通技巧
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| ISBN： | 9787503271410 |
定价： | ￥39.80 |
| 作者： | 刘晓琳，李真编著 |
出版社： | 中国旅游出版社 |
| 出版时间： | 2023年07月 |
版次： | 2版 |
| 开本： | 25cm |
页数： | 183页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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9
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库区2/库区3/泰安展厅库/样本3
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2025-10-20
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其它供货商库存合计
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2525
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2025-10-10
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图书简介 | | 本书分为上、下两篇，上篇为沟通理论篇，主要介绍了沟通的基本原理、有效沟通的科学机制以及酒店沟通的主要理论知识，这些理论知识可以帮助学生了解基本的沟通知识，构建良好的沟通理念和人际交往意识。下篇为酒店实用沟通技巧篇，以酒店各部门服务沟通工作为主线，首先将酒店前厅部、客房部、餐饮部和营销部的沟通知识和技巧进行了梳理，然后介绍了酒店的日常沟通技巧和一般的人际关系沟通技巧，最后将时下比较流行的网络沟通和跨文化沟通技巧进行了介绍，这既是酒店业服务沟通的最新内容，也是酒店服务沟通的重要知识。 |
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