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图书信息
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服务营销学教程
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ISBN: | 9787565444142 |
定价: | ¥49.00 |
作者: | 李怀斌主编 |
出版社: | 东北财经大学出版社 |
出版时间: | 2022年02月 |
版次: | 5版 |
开本: | 24cm |
页数: | 311页 |
中图法: | F719.0 |
印次: | 2023.07重印 |
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2025-06-26
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图书简介 | 本书内容包括:服务营销概述;服务的顾客价值与顾客关系;服务营销环境分析与调研;服务市场细分和目标市场选择;服务产品与品牌;服务定价;服务网点和渠道;服务促销与沟通;服务人员和内部营销;服务的有形展示;服务流程设计与再造;服务营销管理。 |
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