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图书信息
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服务营销学教程
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| ISBN： | 9787565444142 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 李怀斌主编 |
出版社： | 东北财经大学出版社 |
| 出版时间： | 2022年02月 |
版次： | 5版 |
| 开本： | 24cm |
页数： | 311页 |
| 中图法： | F719.0 |
印次： | 2023.07重印 |
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2025-12-10
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图书简介 | | 本书内容包括：服务营销概述；服务的顾客价值与顾客关系；服务营销环境分析与调研；服务市场细分和目标市场选择；服务产品与品牌；服务定价；服务网点和渠道；服务促销与沟通；服务人员和内部营销；服务的有形展示；服务流程设计与再造；服务营销管理。 |
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