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图书信息
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企业顾客关系及其营销策略研究:基于交换的电商时代
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| ISBN： | 9787519470142 |
定价： | ￥95.00 |
| 作者： | 李双龙著 |
出版社： | 光明日报出版社 |
| 出版时间： | 2023年05月 |
开本： | 24cm |
| 页数： | 263页 |
装祯： | 精装 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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40
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库区2/库区3/样本3
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2026-04-13
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其它供货商库存合计
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2528
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2026-04-10
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图书简介 | | 本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。 |
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