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图书信息
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新能源汽车维修业务接待
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| ISBN： | 9787111732389 |
定价： | ￥49.00 |
| 作者： | 赖慧豪，张樱子主编 |
出版社： | 机械工业出版社 |
| 出版时间： | 2023年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 147页 |
中图法： | U472.31 |
相关供货商
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北京人天书店有限公司
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2026-08-20
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2026-08-20
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图书简介 | | 本书以新能源汽车4S店服务流程为主线，全面、系统地介绍了新能源汽车维修业务接待各环节的知识和技能。首先介绍了新能源汽车服务顾问应具备的基本知识，包括新能源汽车的定义、分类与发展状况，纯电动汽车和混合动力汽车的结构组成、保养计划和项目，以及混合动力汽车保修政策和上汽新能源汽车的售后服务流程；然后根据新能源汽车售后服务流程各环节展开，分别介绍了预约、接待、维修质检、交车、跟踪回访5个环节的相关知识和技能。 |
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