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图书信息
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客户黏性
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| ISBN： | 9787515524917 |
定价： | ￥59.80 |
| 作者： | (英)乔伊·科尔曼著 |
出版社： | 金城出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2023年07月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 277页 |
中图法： | F274 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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48
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库区4/库区6/样本4/样本6
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2025-10-19
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其它供货商库存合计
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2277
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2025-10-16
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图书简介 | | 本书中，科尔曼为大幅提高客户保留率和忠诚度提供了一套完备的独到理念和方法论。他指出，客户在购买后100天内会经历8个不同情感阶段。从星巴克的一次冲动消费到第一套房子的审慎购买，所有客户都可能经历这些阶段。如果你能够理解并预测客户情绪，就可以应用大量工具和手段，巩固一段长久而有价值的客户关系。 |
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