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图书信息
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酒店接待
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| ISBN： | 9787572018879 |
定价： | ￥45.00 |
| 作者： | 姜红，裘亦书，丁延芳主编 |
出版社： | 上海教育出版社有限公司 |
| 出版时间： | 2023年06月 |
开本： | 26cm |
| 页数： | 180页 |
中图法： | F719.2 |
相关供货商
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供货商名称
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库存量
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库区
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更新日期
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北京人天书店有限公司
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83
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库区3/库区4/样本3/样本4
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2026-04-13
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其它供货商库存合计
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775
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2026-04-13
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图书简介 | | 本书涵盖预订、入住、在店、退房和后台五大模块。根据世赛酒店接待项目技能标准，预订、入住、退房模块均包括一般客人接待和特殊客人接待两类任务；在店模块包括投诉处理、突发事件处理、旅游推荐、设施与服务问询处理四项任务；后台模块包括核算关键数据和电子信函写作两项任务。教材编写符合学生学习特点和教学规律，内容与酒店真实工作场景及竞赛内容密切相关。 |
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